CÔNG NGHỆ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Tác giả: Viện nghiên cứu và đào tạo về quản lý
Nhà xuất bản: Lao động - Xã hội + Alphabook
Số trang: 404
Kích thước: 14.5x20.5 cm
Giá tham khảo: 78,000 VND
  

Cuốn sách giới thiệu các phương pháp và kỹ năng liên quan đến các chi tiết trong quản lý bán hàng, là cuốn sách hướng dẫn mang tính thực hành mà cả 2 cấp vạch sách lược và chấp hành sách lược trong doanh nghiệp đều có thể trực tiếp sử dụng.

Trong thời đại cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nếu biết chú trọng tới từng chi tiết nhỏ, doanh nghiệp sẽ có thể có được ưu thế, "Chi tiết quyết định thành công" đã trở thành nhận thức chung của giới doanh nghiệp. Ngày nay, mọi doanh nghiệp đều cố gắng hết sức để triển khai các hoạt động kinh doanh tiêu thụ với nhiều hình thức khác nhau, kinh doanh tiêu thụ trên thị trường là nội dung quan trọng trong quản lý doanh nghiệp hiện đại. Với xu thế ngày một chính muồi của các doanh nghiêp, ý tưởng và phương pháp cơ bản về kinh doanh tiêu thị trên thị trường đã trở thành kiến thức phổ biến mà các doanh nghiệp cần nắm bắt. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp về chiến lược và sách lược kinh doanh tiêu thị trên thị trường ngày càng được cụ thể hóa, ngày càng chú trọng đến vấn đề chi tiết, các doanh nghiệp đều cố gắng thể hiện ưu thế của mình qua các chi tiết nhỏ. Tuy nhiên, trong quản lý kinh doanh tiêu thụ, chi tiết nào quan trọng, làm thế nào để nắm bắt được những chi tiết này lại là một việc đáng phải nghiền ngẫm. Trong cuốn sách này, chúng tôi đã tiến hành tổng kết các chi tiết trong công tác bán hàng để khơi gợi ra một vài suy nghĩ mới.


Trong cuốn sách này, chíng tôi sẽ giới thiệu các chi tiết thực hành mà người làm kinh doanh không thể coi nhẹ, đó là các chi tiết trên từng lĩnh vực, theo từng bước, từng khâu, từng quy trình và từng khía cạnh của công tác quản lý bán hàng.


Cuốn sách mang tính thực hành, cố gắng làm nổi bật lên phương án và trình tự giải quyết vấn đề chi tiết, đồng thời thể hiện được một số nét đặc sắc sau:
+ Thực tế: Tổng kết các chi tiết thực hành quản lý kinh doanh tiêu thụ theo từng bước.
+ Sáng tạo: Tiến hành phân tích tỉ mỉ đối với từng chi tiết, tổng kết ra các kiến thức bán hàng cần có cho người kinh doanh, nếu biết kết hợp thêm với sự sáng tạo trong thực tiễn, người đọc sẽ có được hiệu quả "1 mũi tên trúng 3 đích".
+ Đơn giản rõ ràng: Kết cấu và điều mục rõ ràng, câu chữ đơn giản, ngắn gọn.

Chương 1: Quản lý thông tin của khách hàng
CHương 2: Quản lý nguồn nhân lực phục vụ khách hàng
Chương 3: Cách viết thự gửi khách hàng
Chương 4: Lễ nghi phục vụ khách hàng
Chương 5: Giao tiếp với khách hàng một các có hiệu quả
Chương 6: Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng
Chương 7: Quản lý khiếu nại của khách hàng


Tầm nhìn, Sứ mệnh  Business Marketing 4.0 Nhân Hiệu Việt World Marketing Congress Trang Học viên
Người Thầy Marcom Marketing Manager Tiếp Thị Cộng Đồng CMO World Forum  Hình Các Thế Hệ Học Viên
Hội Đồng Chuyên Gia Brand Manager Tiếp Thị Nông Sản Việt The Global Student Awards  Chính sách ưu đãi
Đối tác Sales Manager Thư viện Global Gap Global Brand Forum  Hình Trên Flickr - Academy
Học Viên Marcom Event Manager Trung Tâm Khảo Cứu Thương Hiệu Global Best Digital Marketing Lễ tốt nghiệp
The Power of One Chuyên Viên Quảng Cáo Big Show Vietnam
Vietnam Marketing Conferences Đề tài tốt nghiệp
 VietnamMarcom Academy Digital Marketing Marcom Books Triển lãm sách Marcom Lưu bút
 Phiên bản tiếng Anh CopyWriter Marcom Best Ngày Hội Công Nghệ Quảng Cáo Bảo vệ đề tài
  Tiếp Thị Bán Hàng Địa Ốc Marcom Law - Best practices Ngày Hội Tư Vấn Hướng Nghiệp Đăng ký học
   Tiếp Thị Du Lịch Tiếp Thị Điểm Đến Đại hội Quảng Cáo Châu Á  Liên Hệ
  Marcom Skills Tiếp Thị Hình Ảnh Việt Nam Tiếp Thị Hình Ảnh Việt Nam  
    Câu chuyện-Dự án-Cuộc Sống Vietnam Youth Marketing Conference  

 

Email: academy@vietnammarcom.edu.vn - Tel: 028 38239718 ( 4 lines )

Hotline Phòng đăng ký - tuyển sinh: 0915 793 055 - 0949 430 055

Địa chỉ liên hệ: 8B, Nguyễn Trung Trực, Quận1, Tp Hồ Chí Minh

 

youtubeflickrfacebook