Khách Hàng Trọn Đời - Làm Thế Nào Để Biến Một Khách Hàng Trở Thành Khách Hàng Trọn Đời
Tác giả: Carl Sewell.
Dịch giả: Huệ Chi.
Nhà xuất bản: Nxb Trẻ
Số trang: 264
Kích thước: 13 x 20.5 cm
Giá tham khảo: 45.000 d?ng
  

Qua những nguyên tắc đã giúp Carl Sewell xây dựng nên doanh nghiệp kinh doanh xe hơi trị giá lên đến cả tỉ đôla và biến ông trở thành một trong những nhà kinh doanh xe hơi hàng đầu nước Mỹ, Carl Sewell sẽ cho bạn biết làm thế nào để tiến xa trên con đường thành công.

Cách tiếp cận của Carl Sewell được minh chứng qua thời gian? Tìm hiểu mong muốn của khách hàng và bảo đảm họ sẽ có được những gì họ muốn. Biến nhân viên thành những ngôi sao sáng chói trong ngành dịch vụ, học những bí quyết từ khách hàng, và đem lại những quảng cáo phù hợp. Cho dù bạn đang sở hữu một công ty lớn hay chỉ mới bắt đầu công việc kinh doanh, những phương thức đem lại thành công cho Sewell cũng sẽ đem lại luồng gió mới cho việc kinh doanh – và tương lai của bạn.

Trong thời buổi mà việc có được lòng tin và sự trung thành của khách hàng quan trọng hơn hết thảy, Carl Sewell sẽ chỉ cho bạn làm thế nào để biến một khách hàng thành khách hàng trọn đời.

“Sách tiêu biểu của năm … cách tiếp cận dịch vụ của Sewell đem lại hiệu quả cho cả công ty lớn và công ty nhỏ, tôi khuyến khích bạn đọc, nghiên cứu, đào sâu, nghiền ngẫm nó – và bàn tay thực hiện ngay.” (- Tom Peters)

“Đem đến cho khách hàng những gì họ muốn là yếu tố quan trọng để đạt được thành công vượt bậc . Carl và cộng sự của ông đã đặt ra chuẩn mực mới cho tất cả chúng ta” (- David Glass, Chủ tịch hội đồng quản trị, Wal-Mart Stores INC).

Lời tựa

Phần 1: Hỏi khách hàng những gì họ muốn

Phần 2: Làm thế nào để đem lại dịch vụ tốt bất cứ lúc nào

Phần 3: Con người: Làm thế nào để chăm sóc khách hàng của bạn và nhân viên của bạn

Phần 4: Làm sao bạn biết bạn giỏi thế nào?

Phần 5: Bạn phải trả gì để có dịch vụ tốt?

Phần 6: Lãnh đạo là hành động

Phần 7: Mỗi ấn tượng đều quan trọng

Phần 8: Tạo ra những sản phẩm dễ bán

Phần 9: Học hỏi từ những thứ đã có sẵn

Phần 10: Bạn chính là thông điệp

Phần 11: Hãy mang họ trở lại

Lời bạt

Lời cảm ơn


Tầm nhìn, Sứ mệnh  Business Marketing 4.0 Nhân Hiệu Việt World Marketing Congress Trang Học viên
Người Thầy Marcom Marketing Manager Tiếp Thị Cộng Đồng CMO World Forum  Hình Các Thế Hệ Học Viên
Hội Đồng Chuyên Gia Brand Manager Tiếp Thị Nông Sản Việt The Global Student Awards  Chính sách ưu đãi
Đối tác Sales Manager Thư viện Global Gap Global Brand Forum  Hình Trên Flickr - Academy
Học Viên Marcom Event Manager Trung Tâm Khảo Cứu Thương Hiệu Global Best Digital Marketing Lễ tốt nghiệp
The Power of One Chuyên Viên Quảng Cáo Big Show Vietnam
Vietnam Marketing Conferences Đề tài tốt nghiệp
 VietnamMarcom Academy Digital Marketing Marcom Books Triển lãm sách Marcom Lưu bút
 Phiên bản tiếng Anh CopyWriter Marcom Best Ngày Hội Công Nghệ Quảng Cáo Bảo vệ đề tài
  Tiếp Thị Bán Hàng Địa Ốc Marcom Law - Best practices Ngày Hội Tư Vấn Hướng Nghiệp Đăng ký học
   Tiếp Thị Du Lịch Tiếp Thị Điểm Đến Đại hội Quảng Cáo Châu Á  Liên Hệ
  Marcom Skills Tiếp Thị Hình Ảnh Việt Nam Tiếp Thị Hình Ảnh Việt Nam  
    Câu chuyện-Dự án-Cuộc Sống Vietnam Youth Marketing Conference  

 

Email: academy@vietnammarcom.edu.vn - Tel: 028 38239718 ( 4 lines )

Hotline Phòng đăng ký - tuyển sinh: 0915 793 055 - 0949 430 055

Địa chỉ liên hệ: 8B, Nguyễn Trung Trực, Quận1, Tp Hồ Chí Minh

 

youtubeflickrfacebook