Mỗi cá nhân là một chủ đề duy nhất, và họ sẽ phản ứng với các phương thức bán hàng theo những cách khác nhau. Đọc vị khách hàng sẽ "bật mí" sự thật đằng sau lĩnh vực mua và bán, rằng dù có tới hàng triệu người mua hàng thì chỉ có bốn phong cách mua hàng phổ biến, đó là:

• D (Drive hay Dominance)- khả năng chi phối

• I (Influence) - Sự ảnh hưởng

• S (Stable) - Tính ổn định

• C (Compliant) - Tính tuân thủ

Đọc vị khách hàng mang đến cho bạn những công cụ giúp xác định phong cách mua sắm cũng như thay đổi phương thức tiếp cận người mua để phù hợp với từng kiểu khách hàng. Bạn cũng sẽ tìm thấy trong cuốn sách những vấn đề cơ bản của việc bán hàng hiệu quả, đó là xây dựng chiến lược nhận dạng phong cách mua hàng chủ yếu, điều gì nên và không nên thực hiện khi bán hàng theo từng phong cách và những sai lầm thường gặp khi nhân viên bán hàng theo những phong cách khác nhau. Nếu bạn đang kỳ vọng thay đổi doanh số bán hàng thì cuốn sách này chính là công thức hữu hiệu cho bạn.

Thích nghi hoặc tiếp tục thất bại
Lời mở đầu
Chương 1: Tìm kiếm giải pháp
Chương 2: Xác định những hành vi của người đại diện cho khách hàng khiến chúng ta phiền lòng
Chương 3: Xác định bốn phong cách mua hàng cơ bản
Chương 4: Bán hàng cho sếp bạn
Chương 5: Xác định phong cách mua hàng của người khác
Chương 6: So sánh các phong cách bán hàng và các phong cách mua hàng

Đọc vị khách hàng của tác giả Michael Wilkinson, nhà sáng lập và Giám đốc quản lý của Leadership Strategies, The Secrets to Masterful Meetings. Tác giả từng nhận giải thưởng Certificate Professional Facilitator và Certificate Master Facilitator vì những kinh nghiệm và đóng góp của mình trong lĩnh vực tư vấn.